Enviar un documento a través de BullionVault

Se pueden enviar archivos de manera segura a través de BullionVault. Es importante que el cliente inicie una sesión en su cuenta de BullionVault para poder enviar un archivo. Los archivos serán codificados durante la transmisión, descodificados al llegar a BullionVault y almacenados en su sistema. Los archivos que se envían no estarán disponibles para el cliente, así que no debe utilizar el sistema como un lugar seguro para almacenar documentos.

Tipos de archivo: El sistema de BullionVault reconoce los tipos de archivo más comunes (excepto archivos de Word). Si el archivo no es reconocible, BullionVault se pondrá en contacto con el cliente.
Archivos libres de virus: El cliente asume la responsabilidad de asegurarse de que los archivos que envía no están infectados con un virus. Si el sistema detecta un virus en el archivo, BullionVault notificará al cliente y le puede cobrar una tarifa de $10 por la limpieza y eliminación de ese virus.
Tamaño de los archivos: Los archivos enviados no pueden exceder los 7 megabytes de tamaño (cada uno). Se pueden cargar todos los documentos que el cliente necesita sin sobrepasar el límite total de 28 megabytes.
Escanear un documento (tamaño): El formato elegido para guardar los archivos escaneados puede suponer una gran diferencia en cuanto al tamaño. Si se están guardando en formato bitemap (.bmp), conviene cambiarlos a JPEGs (.jpg). Su tamaño puede reducirse hasta 10 veces sin alterar la calidad de la imagen.
Escanear un documento (calidad): El tipo de conexión a Internet influye en el tiempo de transferencia de los archivos.

Tiempo de transferencia

El tipo de conexión a Internet influye en el tiempo de transferencia de los archivos.

Conexión	Kb por segundo(máx.)	Tamaño del archivo	Tiempo estimado
52kbps	3 Kb por segundo	1 mega	5 a 6 minutos
Banda ancha	30 Kb por segundo	1 mega	30 segundos

Para que un archivo se transfiera con éxito, el cliente debe evitar seguir navegando por Internet durante el transcurso de la transmisión de datos.

Enviar un documento: pasos a seguir

Paso 1.	Escanear o hacer una fotografía digital de los documentos que quieren enviarse a BullionVault. Si estos archivos son demasiado grandes, se puede utilizar una herramienta de compresión para reducir su tamaño. Si el cliente está familiarizado con el procedimiento, puede utilizar WinZip o alguna herramienta similar para comprimir los documentos en un solo archivo.
Paso 2.	Iniciar sesión, hacer clic en CUENTA y luego en DOCUMENTOS en el menú gris.
Paso 3.	Hacer clic en Elegir archivo. Buscar en el ordenador y seleccionar los archivos deseados.
Paso 4.	Cuando el nombre del archivo aparezca en pantalla, hacer clic en ENVIAR.
Advertencia	No se debe interrumpir la transferencia. Si se hace clic en otro botón durante el tiempo de transferencia, la conexión puede interrumpirse y el envío puede fallar.
Paso 5.	Cuando la trasferencia de archivos haya finalizado, aparecerá un mensaje en la pantalla. (“Los archivos se han recibido correctamente”).

Ayuda

Si el cliente encuentra dificultades en el proceso, debe contactar con el equipo de atención al cliente de BullionVault.