Actuando a través del director, el Consejo de administración dirige la política de empresa implementada por el equipo directivo.

El equipo directivo está formado por:

Paul Tustain

Presidente

Robert Glynne

Director

David Hemmings

Jefe de Tecnología

Adrian Ash

Jefe de análisis

Thomas Podvin

Jefe de atención al cliente

Daniel Jay

Jefe de márketing

Johnny Stewart

Jefe de producto y operaciones

Izabela Kacprzak

Senior Trader

BullionVault cuenta actualmente con 37 empleados en su oficina de Londres.

En abril de 2009 fue galardonada con el The Queen's Award for Enterprise Innovation y en 2013 y 2022 volvió a recibir el mismo galardón para la categoría de International Trade.

Tanto BullionVault, como las empresas de cámaras acorazadas son miembros oficiales de la London Bullion Market Association, [LBMA]. La LBMA congrega a todos los operadores del mercado de oro oficial de Londres.

BullionVault también es miembro del London Platinum and Palladium Market, [LPPM]. El LPPM es una asociación comercial que actúa como el principal punto de contacto para reguladores y otros cuerpos oficiales, como por ejemplo, la Hacienda Pública británica.

La empresa goza de una gran solidez financiera y cuenta con el capital accionario disponible en efectivo (con un preaviso mínimo) para operar durante cinco años con cero beneficio. Para más detalles sobre la situación financiera de BullionVault puede descargar el último informe de cuentas.

BullionVault publica a diario un listado proporcionado por las empresas de cámaras acorazadas y los extractos de la Cuenta Cliente de los bancos que utiliza BullionVault. Estos se publican junto al listado de la propiedad de todos los clientes de BullionVault (siempre bajo un seudónimo) donde se puede cotejar que todas las cantidades coinciden con los documentos oficiales independientes.

Los ensayadores independientes de BullionVault pertenecen a Alex Stewart International. Cada año inspeccionan y cotejan el metal físico de las cámaras con el listado de lingotes y envían los resultados directamente a los auditores de BullionVault, Armstrong Watson, que publican un informe en su web.

Aunque BullionVault es una empresa que opera en Internet, tiene oficina física y está abierta a las visitas de clientes. La dirección es: 3 Shortlands (7th Floor), Hammersmith, Londres, W6 8DA, UK. Póngase en contacto con nosotros para solicitar cita previa.

El titulo de propiedad sobre el oro, plata, platino y paladio de cada uno de los clientes no se vería afectado, el proceso pasaría a manos de un liquidador que se encargaría de devolver a cada cliente su propiedad. Puesto que no se ha dado el caso, BullionVault no conoce el tiempo que tardaría en nombrarse a un liquidador ni el tiempo total del proceso.

Un liquidador no podría reclamar el título de propiedad del metal de ningún cliente, ya que estos son los propietarios legales de todo el metal comprado a través de BullionVault. BullionVault actúa como custodio, una figura muy diferente a la adopta un banco y mucho más segura.

Al abrir una cuenta en un banco, el cliente está transfiriendo el derecho del dinero al banco tras realizar el primer ingreso. Esto quiere decir que el dinero del cliente aparece el balance general del banco y el cliente se convierte en un acreedor. Si el banco no tiene activos suficientes para afrontar las obligaciones de sus acreedores, se declararía insolvente (con su consecuente quiebra). Esto es lo que suele pasar, puesto que el negocio de los bancos es el de realizar préstamos del dinero de sus clientes para obtener beneficios, no dejarlo almacenado en la caja fuerte.

En BullionVault los clientes no hacen un depósito de metal a BullionVault ni son acreedores de la empresa, por lo que su oro, plata, platino y paladio no aparecen en el balance general. En términos legales el oro, la plata, el platino y el paladio están sujetos a un contrato de depósito mercantil (en inglés, bailment), un acto por el cual uno recibe una cosa ajena con la obligación de custodiarla. Un liquidador no puede considerar este depósito como un activo de la compañía, así que no podría realizar ningún reclamo sobre él y lo tendría que devolver a su propietario: el cliente.

La empresa goza de una gran solidez financiera. Pocas empresas mantienen un balance libre de deuda en dinero y metal (disponibles con un preaviso mínimo) que permita seguir operando sin beneficios durante cinco años. El estándar en la industria bancaria es de tres meses.

Ningún lingote de oro, plata, platino, paladio es puro al 100%. Todos los lingotes de BullionVault cumplen con los requerimientos del mercado oficial impuestos por la LBMA, por lo que son considerados Good Delivery con una pureza mínima del 99,5% para el oro, del 99,9% para la plata. y del 99,95% para el platino y el paladio.

Utilizando BullionVault, y solo en el mercado profesional, uno compra y vende el contenido puro al 100% del oro (su peso 'fino'). La plata, el platino y el paladio se comercian en bruto con su mínima impureza, tal y como se hace en el mercado profesional de metales preciosos.

Las empresas elegidas por BullionVault para custodiar el oro, la plata, el platino y el paladio son empresas independientes especializadas de cámaras acorazadas para el sector de los metales preciosos.

Las empresas de cámaras acorazadas envían un listado de lingotes tras un riguroso recuento que muestra el total almacenado en cada cámara acorazada. Este listado detalla cada uno de los lingotes en la cámara pertenecientes a clientes de BullionVault, así como su grado de pureza.

BullionVault publica este listado junto con el del registro de propiedad de cada uno de los usuarios de la plataforma, que solo pueden identificarse a través de un seudónimo.

El total del registro de propiedad coincide con el total de metal que las empresas de cámaras acorazadas han contabilizado y reflejado en el listado de lingotes.

BullionVault es la única empresa del sector que publica una auditoría diaria de estas características, probando que cada gramo de oro, plata, platino y paladio de los clientes está en la cámara correspondiente.

No. En BullionVault las operaciones del tablón de compra se realizan al ejecutar la orden.

Los metales están ya en las cámaras cuando se compran o se venden, por lo que no hay que esperar a que se produzca la liquidación. Se produce un intercambio inmediato (cuando la orden es ejecutada) de dinero y metal. BullionVault garantiza que la ejecución de la orden, el pago y la recepción del metal ocurran al mismo tiempo.

Gracias a esta velocidad de liquidación se gana en flexibilidad, permitiendo a los clientes actuar rápido en los momentos que lo necesite.

No, hay estrictos controles.

En primer lugar existen protocolos privados que implican la autorización de varias personas de múltiples empresas.

También existe un protocolo público de transparencia. Para que tuviese lugar una retirada de metal, deberá publicarse antes una declaración en la página principal de BullionVault como mínimo 24 horas antes de que se produzca la operación. Esta declaración identifica al usuario que retira el metal. Cualquier usuario puede comprobar el registro público para cerciorarse de que el usuario que retira dispone de la cantidad suficiente de metal para poder retirar.

Las empresas de cámaras acorazadas no están autorizadas para proceder con una retirada de metal sin confirmar la validez de la declaración pública.

Además, bajo ninguna circunstancia, se podrá retirar de la cámara una cantidad que exceda los 25 kg o el 5% del total almacenado en un día.

BullionVault utiliza una arquitectura de sistemas encriptada y altamente segura similar a la que utilizan gobiernos y otras empresas del sector. Sin embargo, estos sistemas son imperfectos y, por ello, BullionVault dispone de funciones específicas para proteger los accesos ilícitos a la cuenta.

‘Alarma antirrobo’: El cliente puede ser notificado vía SMS a su teléfono móvil/ celular cuando tienen lugar ciertos movimientos en su cuenta. A esta medida de seguridad se le llama “alarma antirrobo” y permite al cliente controlar su cuenta incluso cuando no está cerca de un ordenador.

Cuenta bancaria asociada: La cuenta de BullionVault debe estar asociada con una sola cuenta bancaria. Ésta será la cuenta desde la que se transferirán fondos y en la que se recibirán cuando el cliente quiera retirar su dinero. El hecho de tener una sola cuenta bancaria asociada garantiza la seguridad de la cuenta y contribuye al cumplimiento de la legislación contra el blanqueo de capitales.

No ofrecemos asesoramiento sobre temas fiscales y, por tanto, es mejor que se ponga en contacto con la institución que se encarga de la materia en su país para saber cómo debe declarar una inversión en metal o las plusvalías obtenidas tras su venta.

No, no se aplica IVA a las compras de oro, plata o paladio.

El oro, plata, platino y paladio comprados a través de BullionVault están exentos de IVA, al ser considerados de inversión y permanecer custodiados en cámaras profesionales. Si el cliente quiere retirar el oro, seguirá estando exento de IVA (dependiendo de la jusrisdicción del país en el que viva) pero si quiere retirar la plata, el platino o paladio tendrá que asumir el pago del 20% de IVA que se aplica sobre este metal.

Sí, se puede.

La mayoría de clientes decide conservar el metal de forma segura en las cámaras. Después de una venta, el usuario retirará el dinero para que vuelva de nuevo a su cuenta bancaria.

Pero puede retirar el metal en cualquier momento. Las tasas varían en función de las circunstancias:

Oro

1. Si el cliente no pudiera recuperar su inversión a través de un banco, puede retirar cualquier cantidad de oro de las cámaras acorazadas asumiendo una tasa del 1% sobre el valor del metal más los gastos de transporte y seguro.
2. Si, por decisión propia, el cliente desea solicitar el envío físico de oro, hay tres opciones:
   1. Para envíos de lingotes de 400 onzas troy se le cobrará un 2,5% sobre el valor del oro más el seguro de envío.
   2. Para lingotes estándar de 100 g el coste es del 3-5%, dependiendo del lugar de residencia. Esta tasa incluye envío y seguro.
   3. Para cantidades de oro inferiores, el precio es de un 7,5% sobre el valor del oro, puesto que BullionVault tiene que comprar estos productos (lingotes pequeños o monedas) a petición del cliente. El envío mínimo es de 50 g.

Plata

El coste de retirar la plata es del 10% sobre su valor y sólo pueden retirarse lingotes enteros de 1.000 onzas troy.

Platino

Solo aceptamos el envío de kilos enteros de platino y paladio . La tasa es del 10%.

Al retirar el oro,la plata , el platino y el paladio el cliente acepta la posibilidad de estar sujeto a pagar impuestos sobre los metales que en otras circunstancias no debería pagar; como el IVA sobre la plata o el platino que es actualmente del 20% en el Reino Unido.

En el mercado del oro, los llamados "certificados" cambian el estatus legal del oro que se posee físicamente a un activo que, según el certificado, está respaldado en oro. Pero puede darse el caso de que se expidan más certificados que oro que los respalda y que el usuario se encuentre con que no hay oro suficiente para retirar cuando lo desea.

En BullionVault, el comprador posee oro físico, no una acción respaldada en oro. Por tanto, recibe un contrato de compraventa por cada operación y un extracto mensual de cuenta que refleja todas las transacciones que han tenido lugar. También puede consultar la Auditoría Diaria, que demuestra que el recuento realizado por la empresa de cámaras acorazadas de forma independiente coincide con las cantidades de la suma de todos los clientes. Estos listados son rigurosamente revisados por auditores, por lo que los errores de recuento no tienen cabida.

Por otro lado, el usuario de BullionVault no necesita un "certificado de autenticidad" que detalle las características del metal, puesto que el hecho de saber que el oro, la plata o el platino se encuentra en una cámara profesional del circuito Good Delivery es suficiente para conocer sus características y garantizar su calidad.

Sí. El usuario puede elegir en qué cámara acorazada de las disponibles quiere comprar su oro, plata, platino o pladio.

Puede diversificar las reservas comprando en varias ubicaciones, sin ningún coste extra. Los gastos de custodia se cobran sobre el total de las reservas no sobre cada cámara de forma individual.

Muchos de los usuarios deciden comprar oro, plata o platino fuera de su país al considerarlo una protección ante la posibilidad futuros de controles de capital en sus países.

Se puede transferir cualquier cantidad de dinero. Los usuarios de BullionVault han invertido desde 100 dólares hasta 8 millones de dólares. Puede probar el sistema con un pequeño depósito antes de decidir realizar una mayor inversión.

Pero hay que tener en cuenta que las inversiones por debajo de los 2.000 dólares (o equivalente en otra divisa) no suelen ser muy rentables ya que hay que considerar los gastos de custodia que son de 4 dólares mensuales (o equivalente) para el oro y de 8 dólares mensuales (o equivalente) para la plata, el platino y el paladio.

Consulte los costes utilizando la calculadora de costes.

El hecho de tener una única cuenta bancaria asociada con BullionVault garantiza al cliente un nivel muy alto de seguridad.

Pero es posible que por cierre del banco o cambio de cuenta bancaria, el dinero no pueda ser transferido a la cuenta original.

En estas circunstancias, el usuario puede seguir un estricto procedimiento de cambio de cuenta bancaria asociada y vincular una nueva cuenta con su cuenta BullionVault.

Sí. En las oficinas de BullionVault trabaja personal multilingüe que podrá atenderle de lunes a viernes en horario de atención al cliente. Nuestro equipo de asistencia habla español, inglés, francés, italiano, alemán, japonés, polaco. Encuentre los datos de contacto debajo de esta respuesta.