FAQs, información general y guía para comprar oro paso a paso.

Empezar a utilizar BullionVault


La apertura de cuenta es rápida y sencilla. Pero si tiene alguna duda en el proceso puede ponerse en contacto con nosotros:

  • Chat en línea: (botón arriba a la derecha) Haga clic para un chat en tiempo real con un miembro de nuestro equipo en horario de oficina.

  • Teléfono
    - Llamadas desde España (número gratuito desde teléfono fijo): 900 838 043
    - Desde otra ubicación : +44 208 6000 130
    - EE.UU. y Canadá (número gratuito): +1-888-908-2858

Fuera del horario de oficinas, también se puede contactar a través de la dirección de correo electrónico: asistencia@BullionVault.es

Abrir una cuenta

Para abrir una cuenta solo necesita proporcionar una dirección de email. Como nuevo usuario, recibirá un saldo promocional en metal (4 gramos de plata y algo de efectivo) para poder probar la plataforma. Lo encontrará en la sección de Saldo de su cuenta.

Es conveniente que tome nota del nombre de usuario que ha elegido. Le enviaremos un email de confirmación de apertura de cuenta justo después de registrarse.


Transferir fondos desde cuenta bancaria a cuenta BullionVault

Para poder comprar, deberá ingresar dinero a través de una transferencia desde su banco. Consulte los datos bancarios de BullionVault para dar instrucciones a su banco.

Aunque hacer una transferencia es rápido, necesitará esperar a que los fondos lleguen a nuestra cuenta. El tiempo estimado suele ser de un día laborable pero puede llevar más tiempo.

Asegúrese de incluir su nombre de usuario como referencia/concepto de pago para que podamos asignar el dinero a su cuenta BullionVault lo más rápido posible. Cuando el dinero esté disponible, le enviaremos una notificación automática y podrá iniciar sesión y empezar a comprar de inmediato.


Comprar oro, plata o platino en varias ubicaciones en un mercado en tiempo real

Puede comprar oro, plata o platino tan pronto como el dinero haya sido asignado en su cuenta y aparezcan en su sección de Saldo. Puede comprar en cualquiera de las cámaras acorazadas directamente desde la página de Saldo.

  • Seleccione la cámara en la que quiere comprar desde el menú desplegable "Comprar al mejor precio" en la sección Divisa de su página de Saldo. [1]



  • El panel de órdenes a la derecha de la pantalla se completará automáticamente tras hacer su selección y proponiendo el mejor precio en ese momento. Haga clic en COMPRAR para proceder y revisar los datos antes de CONFIRMAR la orden. [2]

Tras hacer clic en confirmar recibirá el siguiente mensaje de confirmación en el panel de órdenes: “Su orden ha sido ejecutada”. Quiere decir que ha comprado metal con éxito. Recibirá también un e-mail con la confirmación.

Si el mercado es particularmente volátil en el momento de la compra, puede que lea un mensaje diferente en el panel de órdenes. A veces las órdenes se ejecutan de forma parcial y la parte restante queda abierta hasta que se ejecute.

Puede anular la orden que ha quedado abierta e introducir una nueva o dejarla abierta y esperar a que el mercado se mueva en la dirección deseada.

Consulte su Saldo para asegurarse de que su cantidad de dinero y metal han cambiado. Después de comprar tendrá todavía algo de dinero en la cuenta. Lo más conveniente es dejarlo para cubrir los primeros gastos de custodia. (Consulte nuestras Tarifas.)

Descubra otras formas de comprar metal o consulte nuestra guía paso a paso de la plataforma de mercado (accesible desde el enlace "¿Qué es la plataforma?).

Recuerde que todos los nuevos usuarios tienen en su cuenta 4 gramos de plata y algo de efectivo para poder probar la plataforma antes de decidir invertir.

Validar la cuenta: proporcionar DNI o pasaporte y extracto bancario

Necesitamos que nos proporcione sus datos de identidad y bancarios cargando al sistema fotos o escaneos de dichos documentos.

La validación necesita hacerse por motivos legales (para cumplir con la ley, BullionVault necesita establecer la identidad de sus usuarios) y prácticos (al establecer un único vínculo bancario entre usted y BullionVault, la seguridad de sus dinero está garantizada).

Puede validar la cuenta hasta dos semanas después de realizar el primer ingreso. Recuerde que puede enviar dinero y comprar antes de validar la cuenta. .

Por último...

Tras comprar metal, puede:

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