Actualización del cliente

Servicio de atención al cliente: Volúmenes excepcionales

Seguimos experimentando volúmenes excepcionales de solicitudes de servicio al cliente. Aunque nuestro personal trabaja tiempo completo para responder a todas las consultas, y también para revisar todos los documentos de identificación para la validación de su cuenta, por favor entienda que los tiempos de respuesta podrían no cumplir con nuestra velocidad habitual.

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, le pedimos que nos envíe su consulta por correo electrónico en lugar de por teléfono, si es posible. Si su consulta es sobre un depósito que ha realizado, se le notificará por correo electrónico tan pronto como sus fondos estén en su cuenta de BullionVault.

Por favor, tómese un momento para actualizar sus datos de contacto y añadir un número de teléfono de contacto si no lo ha hecho ya.

Por favor, también lea el mensaje del fundador Paul Tustain a los clientes aquí.